全球电商经营中的许多情况，最先出现在即时沟通界面里。顾客询问的不只是支付与优惠，还会借助语气、称呼和表述习惯判断品牌是否值得长期选择。因此，多语种客服不能只完成字面翻译，还有必要解决文化差异带来的误解。 跨文化素养通常包含认知等相互联… Read More